Versand und Zahlung
Diese Seite enthält Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten, zur Währung, zu Versandbedingungen, Liefergebieten, Versandkosten und Lieferzeiten für Bestellungen über die Website symbolshop.at.
Der Online-Shop Symbol Shop dient dem Verkauf von Sportausrüstung und damit verbundenen Produkten. Betreiberin und Verkäuferin ist die Lutrax Handel GmbH.
Zahlung und Währung
Alle auf der Website symbolshop.at angegebenen Preise sind in Euro (EUR) ausgewiesen und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Preise der Produkte können sich ändern. Für den Käufer gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung angezeigt wird, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler bei der Preisdarstellung.
Lutrax Handel GmbH kann zeitweise Aktionspreise, Sonderangebote, Rabattaktionen oder Gutscheincodes anbieten. Die Bedingungen der jeweiligen Aktion, einschließlich Dauer, Einschränkungen und möglicher Kombinierbarkeit mit anderen Vorteilen, werden beim jeweiligen Angebot oder im Rahmen der Aktion angegeben.
Sofern nicht anders angegeben:
- gilt ein Gutscheincode nur innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums
- kann ein Gutscheincode je nach Aktionsbedingungen einmalig oder mehrfach verwendbar sein
- wird der Rabatt während des Bestellvorgangs berechnet
- kann ein Rabatt nicht nachträglich zu einer bereits bestätigten Bestellung hinzugefügt werden
- müssen mehrere Aktionen oder Vorteile nicht miteinander kombinierbar sein
Lutrax Handel GmbH behält sich das Recht vor, einzelne Aktionen gemäß den jeweils veröffentlichten Bedingungen zu ändern, einzuschränken oder zu beenden.
Zahlungsarten
Die auf der Website symbolshop.at verfügbaren Zahlungsarten werden dem Käufer während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach technischer Verfügbarkeit und Lieferland können unterschiedliche Zahlungsarten angeboten werden. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.
Online-Zahlung über Mollie
Online-Zahlungen werden über das sichere Zahlungssystem des Zahlungsdienstleisters Mollie abgewickelt.
Mollie ermöglicht die Verarbeitung elektronischer Zahlungen über die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden, die dem Käufer während des Zahlungsvorgangs angezeigt werden.
Die für die Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten werden in der sicheren Umgebung des Zahlungsdienstleisters eingegeben und verarbeitet. Lutrax Handel GmbH hat keinen Zugriff auf vollständige Zahlungskarteninformationen und speichert diese nicht auf eigenen Systemen.
Nach Auswahl einer Online-Zahlungsart kann der Käufer auf eine sichere Zahlungsoberfläche des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden, um die Transaktion abzuschließen.
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit der Zahlung können sich Käufer an folgende E-Mail-Adresse wenden:
Weitere Zahlungsarten
Falls zusätzliche Zahlungsarten wie Banküberweisung, Kauf auf Rechnung oder Zahlung bei Lieferung angeboten werden, werden diese während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei Zahlungsarten, die eine vorherige Zahlung erfordern, kann die Bearbeitung der Bestellung erst nach Zahlungseingang beginnen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Versand
Die Lieferung der über die Website symbolshop.at bestellten Produkte erfolgt innerhalb der Europäischen Union, sofern für einzelne Produkte oder Lieferländer keine abweichenden Einschränkungen angegeben sind.
Die verfügbaren Versandoptionen, mögliche Einschränkungen, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und dem Käufer vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Die Höhe der Versandkosten kann insbesondere abhängig sein von:
- dem Lieferland
- der Lieferadresse
- dem Gewicht der Bestellung
- den Abmessungen der Produkte
- dem Warenwert
- der gewählten Versandart
Wenn Lutrax Handel GmbH im Rahmen einer Aktion eine kostenlose oder vergünstigte Lieferung anbietet, werden die Bedingungen dieser Aktion auf der Website angegeben und im Bestellvorgang berücksichtigt.
Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen vom Lieferland, der Verfügbarkeit der Produkte und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist angegeben wird.
Bestellungen werden in der Regel an Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden, Feiertagen oder außerhalb der üblichen Bearbeitungszeiten eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Lieferzeiten können sich insbesondere verlängern durch:
- ein erhöhtes Bestellaufkommen
- Feiertage und arbeitsfreie Tage
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- höhere Gewalt
- logistische, zollrechtliche oder sonstige Umstände außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs der Verkäuferin
Versanddienstleister
Die Lieferung erfolgt durch Versanddienstleister oder Logistikpartner, mit denen Lutrax Handel GmbH zusammenarbeitet.
Die jeweils verfügbaren Versandarten und Versanddienstleister können je nach Lieferland, Produktart, Gewicht, Abmessungen und Verfügbarkeit variieren.
Lutrax Handel GmbH behält sich das Recht vor, den geeigneten Versanddienstleister auszuwählen, sofern dem Käufer während des Bestellvorgangs keine konkrete Auswahl angeboten wird.
Falls für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlich, kann der Käufer zur Überprüfung oder Ergänzung der Lieferdaten kontaktiert werden.
Pflichten des Käufers bei der Lieferung
Der Käufer ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu machen, die für eine ordnungsgemäße Lieferung erforderlich sind.
Hierzu gehören insbesondere:
- vollständiger Name oder Firmenname
- korrekte Lieferadresse
- gegebenenfalls Rechnungsadresse
- gültige E-Mail-Adresse
- gültige Telefonnummer für Rückfragen zur Lieferung
Wenn die angegebenen Daten unrichtig, unvollständig oder nicht aktuell sind, kann die Zustellung erschwert, verzögert oder unmöglich werden.
Nicht erfolgreiche Zustellung
Der Käufer ist verpflichtet, eine ordnungsgemäße Zustellung an die bei der Bestellung angegebene Adresse zu ermöglichen.
Eine Zustellung kann insbesondere fehlschlagen durch:
- eine unrichtige oder unvollständige Lieferadresse
- Nichterreichbarkeit des Käufers
- Verweigerung der Annahme ohne berechtigten Grund
- fehlende Möglichkeit zur Übergabe der Sendung
- andere Umstände, die im Verantwortungsbereich des Käufers liegen
In solchen Fällen behält sich Lutrax Handel GmbH vor, entsprechend den Bedingungen des Versanddienstleisters vorzugehen und, sofern anwendbar, tatsächlich entstandene zusätzliche Kosten für erneute Zustellung oder Rücksendung zu berechnen.
Prüfung der Sendung bei Übernahme
Dem Käufer wird empfohlen, die Sendung bei der Übernahme auf äußerlich sichtbare Schäden zu prüfen.
Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, sollte der Käufer:
- den Schaden nach Möglichkeit direkt beim Zusteller melden
- eine Dokumentation des Schadens verlangen, sofern der Versanddienstleister dies ermöglicht
- die Beschädigung fotografisch dokumentieren
- Lutrax Handel GmbH möglichst zeitnah per E-Mail kontaktieren
Kontakt bei beschädigten Sendungen:
Weitere Informationen zu Reklamationen, Rückgaben und Verbraucherrechten finden Sie auf der separaten Seite Reklamation und Rückgabe.
Persönliche Abholung
Eine persönliche Abholung ist nur möglich, wenn diese Option während des Bestellvorgangs ausdrücklich angeboten wird.
Sofern keine persönliche Abholung im Bestellvorgang angeboten wird, erfolgt die Lieferung ausschließlich über die verfügbaren Versandoptionen.
Kontakt
Für Fragen zu Versand, Zahlung oder zum Status einer Bestellung können sich Käufer an folgende Kontaktdaten wenden:
Online-Shop: Symbol Shop
Verkäuferin: Lutrax Handel GmbH
E-Mail: info@symbolshop.at
Telefon: +43 660 5741969
Adresse: Triesterstraße 210, 8073 Feldkirchen bei Graz, Österreich
Firmenbuchnummer: 678345t
EUID: ATBRA.678345-000
Änderungen der Versand- und Zahlungsbedingungen
Lutrax Handel GmbH behält sich das Recht vor, diese Versand- und Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern, insbesondere im Falle von Änderungen der Versandkosten, Zahlungsarten, Geschäftsprozesse, Versanddienstleister oder anderer relevanter Umstände.
Alle Änderungen werden auf der Website symbolshop.at veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.